Uslovi online kupovine

USLOVI ONLINE KUPOVINE

Poštovani potrošači,
molimo Vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe www.medic-plants.com  internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).

Medical Plants doo Kreativna Laboratorija zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od Vaše poslednje posete.

  1. Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.medic-plants.com  i svim njegovim sadržajima.
  2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba ili radi obavljanja profesionalne delatnosti.
  3. Prodavac, u konkretnom slučaju, je Medical Plants dooKreativna Laboratorija Francuska 1 Požega.

Medical Plants doo Kreativna Laboratorija na sajtu objavljuje sadržaje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.medic-plants.com sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost. Sadržaji objavljeni na internet sajtu www.medic-plants.com, vlasništvo su Medicala Plants doo Kreativne Laboratorije i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl.), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Medicala Plants doo Kreativne Laboratorije i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.

Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Uputstvo za online kupovinu

  • Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme "Dodaj u korpu" ukoliko želite odmah da kupite;
  • Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme "Dodaj u korpu" da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;
  • Prikazaće Vam se strana gde možete da izaberete da li želite da nastavite kupovinu klikom na „Dodaj nov proizvod“ ili da završite kupovinu klikom na dugme "Završi kupovinu". 
  • Ukoliko kliknete na dugme "Završi kupovinu" prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular i kliknite dugme "Potvrdi";
  • Vaša porudžbenica je uspešno kreirana.Status Vaše porudžbine možete proveriti kroz Vaš nalog na sajtu.

Na sajtu Medicala Plants doo Kreativne Laboratorije je moguće obaviti kupovinu putem registracije ili kao gost, odnosno bez registracije. Tu opciju možete odabrati kada kliknete na korpu, nakon čega će Vam se pojaviti pitanje da li želite da se registrujete ili da kupite kao gost.

Cene

Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima.

Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane Medicala Plants doo Kreativne Laboratorije na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Hvala Vam na razumevanju.

Opis proizvoda

Medicala Plants doo Kreativna Laboratorija nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, NOVATEX  ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 15 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo Vam vratiti novac.

Stanje zaliha tj. dostupnost se može utvrditi pozivom na broj telefona 031.713.132 ili slanjem mejla na This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Isporuka

Proizvodi koje naručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima Medicala Plants doo Kreativna Laboratorija ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja gotovinom ili prilikom poručivanja preko računa ili platnom karticom putem Interneta: DINA CARD, MAESTRO, VISA, MASTER CARD, IPAY. Detaljnije o načinu plaćanja pogledajte u odeljku NAČINI PLAĆANJA.

Za sve porudžbine čija je vrednost manja od 2.000 RSD, isporuka se vrši putem kurirske službe; troškove isporuke snosi kupac i oni iznose 260 RSD (sa PDV-om) po paketu, za pakete do 10 kg. Za porudžbine čija je vrednost jednaka ili veća od 2.000 RSD, dostava je besplatna za porudžbine izvržene preko online shop-a.

Poručeni proizvod/proizvodi koji su u trenutku poručivanja dostupni biće vam isporučeni u roku od maksimalno 3-5 radnih dana od datuma potvrde porudžbine od strane Medicala Plants doo Kreativne Laboratorije, dok će za proizvod/proizvode koji u momentu naručivanja nisu dostupni o roku isporuke će Vas obavestiti operater iz call centra. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da bez nadoknade odlaže izvršenje isporuke duže od 15 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno 1 put.

Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba potrošač je dužan da sa licima koja dostave proizvod otpakuje i detaljno vizuelno pregleda isti, da bi se uverio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko postoje fizička oštećenja, potrošač ima pravo da odbije prijem proizvoda. Proizvodi se prilikom isporuke unose u objekat na adresi kupca preko praga, i spuštaju na mesto gde se mogu neometano otpakovati i vizuelno pregledati.

Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba sa jednim izvršiocem, isti se ne pregledaju na licu mesta, već potrošač ima rok od 24h da izjavi reklamaciju kurirskoj službi.

Pristup mestu isporuke, mora biti adekvatan dimenzijama upakovanog proizvoda. Gde god pristup nije moguć, isporuka se vrši na prvu slobodnu tačku (ukoliko se radi o proizvodima koje dostavlja kurirska služba, na toj tački se vrši otpakovanje i vizuelni pregled proizvoda).

Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj 031.713.132 ili e-maila: medicalplants©eunet.rs. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.

Odustanak od kupovine i reklamacije

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od kupovine izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija, koji se dostavlja na mail potrošača, a isti možete preuzeti i ovde.

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 15 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen.Razloge odustajanja od kupovine i reklamacije na proizvod, utvrdiće odgovorno lice za reklamaciju u firmi Medical Plants doo Kreativna Laboratorija. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od kupovine ili u slučaju osnovane reklamacije na proizvod dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu porudžbine, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica putem interneta, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Medical Plants doo Kreativna Laboratorija je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. U slučaju plaćanja gotovinom, potrošaču se gotovina i vraća.